تقييم شركة أكتيف تريدز ActivTrades

منصة أكتيف تريدز من شركات الوساطة الماليّة التي أُسست عام 2001. وخلال مراجعتنا لأداء الشركة، وثقنا إتاحتها الوصول لباقة واسعة من الأصول المالية تشمل السندات، وصناديق المؤشرات المتداولة، والعملات الرقمية، إلى جانب السلع، والمؤشرات، والأسهم، وسوق الفوركس، عبر متصات ميتاتريدر 4 و5 ومنصتها الخاصة.

ولمسنا عبر الفحص المباشر أن الشركة لديها قصور في تنوع حسابات التداول، إذ تقتصر على الحساب الفردي القياسي، والحساب التجريبي، والخيار الإسلامي الخالي من العمولات الربوية، بالتوازي مع توفير مكتبة تعليمية تضم ندوات تفاعلية، وكتباً إلكترونية، وتحليلات فورية للأسواق.

راجعنا التراخيص التي تدعيها شركة ActivTrades وخرجنا بالنتيجة الموضحة بالجدول التالي:

​لا يمكننا الجزم بأن ActivTrades نصابة، فهي مرخصة من بعض الهيئات الرقابية، لكن بعد التدقيق والمراجعة اكتشفنا ادعاء الشركة الحصول على ترخيص من CMVM وآخر من هيئة الأوراق المالية في البرازيل، وبالحقيقة لا صحة لذلك.

فضلاً عن تجارب العملاء التي أكدت التعرض لمعلومات مضللة، وإغلاق الصفقات قسراً عقب ساعات التداول، وسحب الأرباح دون مبررات، إلى جانب سوء معاملة خدمة العملاء؛ مما يثير شكوكاً جادة حول مصداقيتها ونزاهتها.

من خلال مراجعتنا وجدنا أن شركة ActivTrades تتيح التداول على مجموعة من الأدوات المالية، وهي:

​يمكن أن نعتبر التداول مع شركة ActivTrades جائزاً ومتوافقاً مع أحكام الشريعة الإسلامية، لأننا وجدنا إمكانية تفعيل الحساب الإسلامي الخالي من فوائد التبييت بعد فتح الحساب وتوثيقه، وتأكدنا من أن العمليات المفتوحة لأكثر من 24 ساعة لا تُفرض عليها أي فوائد ربوية أو عمولات مخفية.

وبالرجوع إلى ما ورد في الفتوى رقم 490873 الصادرة عن موقع إسلام ويب، والتي أقرت بأن التداول يبقى في دائرة الحلال طالما تجردت المعاملات من الفوائد الربوية حتى مع الاستعانة بالرافعة المالية. وبما أن تدقيقنا أثبت التزام ActivTrades بتوفير هذه البيئة الخالية من المحرمات الشرعية، فإن التداول من خلالها يعتبر حلال.

لاحظنا اعتماد شركة ActivTrades  على ثلاثة أنواع من منصات التداول ، وهي:

• منصة ActivTrader: اختبرنا المنصة الخاصة بالشركة ولمسنا سهولة في إدارة أوامر التداول؛ حيث وفرت الوصول لكافة الأصول المتاحة مدعومة بأدوات فنية متقدمة مثل وقف الخسارة المتحرك، وخيارات التحوط Hedging، ومؤشرات قياس معنويات السوق.
• ​منصة MT5: تحققنا من الإمكانيات المتقدمة للجيل الحديث من منصات ميتاتريدر، ووثقنا توفيرها لأدوات اختبار الاستراتيجيات، وسجل التاريخ المالي الشامل، مع خيارات أوسع للأطر الزمنية وأنواع الأوامر المعلقة.
• ​منصة MT4: جربنا الأداء الفني للمنصة واستحضرنا استقرارها العملي في تنفيذ الصفقات، حيث تتيح الحزمة الأساسية للمؤشرات الفنية، وتنبيهات الأسعار الفورية، مع دعم البرمجة بلغات متعددة تناسب مختلف الاستراتيجيات.

​من خلال مراجعتنا وفحصنا لخيارات التداول لدى شركة أكتيف تريدز، أظهرت نتائج التدقيق اقتصار الشركة على توفير حساب فردي قياسي، بالإضافة إلى الحساب التجريبي والحساب الإسلامي الخالي من فوائد التبييت. وفي حين لم تغفل الشركة عن إتاحة الخيار الإسلامي لمستخدمي الحساب الحقيقي، إلا أننا لم نلمس توفيراً لخيارات متعددة من الحسابات الحقيقية التي تتناسب مع تنوع الميزانيات أو استراتيجيات التداول المختلفة.

​كما لاحظنا أثناء الفحص عدم إبراز تفاصيل شروط فتح الحساب الإسلامي لدى ActivTrades، مع غياب البيانات المتعلقة بالحد الأدنى المطلوب للإيداع، أو مستويات الرافعة المالية المطبقة، وصولاً إلى حجم العمولات وفروق الأسعار المفروضة على الحساب الحقيقي.

​فتحنا حساب تداول لدى شركة أكتيف تريدس خلال 11 دقيقة، حيث اتبعنا الخطوات التالية:

• ​أدخلنا المعلومات الشخصية التي شملت البريد الإلكتروني، كلمة المرور، وبلد الإقامة.
• ​وضعنا رقم الجوال وحددنا المدينة المتواجدين بها مع تفاصيل أخرى متعلقة بالسكن.
• ​وثقنا الهوية الوطنية والوثائق المطلوبة كما طُلب منا، ونجحنا في فتح الحساب وتفعيله.

دخلنا إلى قسم السحب والإيداع في شركة أكتيف تريد، ووثقنا اعتمادها على وسائل الدفع التالية:

يمكنكم التواصل مع  شركة  أكتيف تريدز من خلال الدردشة الحية أو الواتس آب أو حتى الاتصال المباشر من خلال روابط متاحة على موقع الشركة الإلكتروني، أما بالنسبة لطرق التواصل مع مكاتب الشركة فهي موضحة بالجدول أدناه:

​اخترنا تجربة الدردشة الحية عبر موقع الشركة باعتبارها أهم طريقة للتواصل مع خدمة العملاء بالنسبة للمتداولين نظراً لسرعة الاستجابة التي يُفترض تواجدها.

ولكن في أكتيف تريدس وجدناها لا تختلف عن نموذج الاتصال الإلكتروني، حيث وجدناها تطلب بريداً إلكترونياً ومعلومات شخصية أخرت من خلالها استفسارنا المستعجل، مما أثر سلباً على مرونة الدعم الفني المباشر.

بعد التدقيق والمراجعة جمعنا أهم عيوب ومميزات شركة أكتيف تريد في الجدول التالي:

​رصدنا انطباعات تجارب المتداولين الحقيقيين المتعاملين مع شركة أكتيف تريدس ActivTrades، ووثقنا وجود شكاوى واستياء واضح بشأن مستوى الشفافية والتعامل التشغيلي. أشار المتداولون إلى التعرض لمعلومات مضللة وتغيير مفاجئ في سياسات العروض والعمولات، إلى جانب إلغاء بعض الأرباح المحققة وتعديل أو إغلاق مراكز التداول صدفةً عقب ساعات العمل دون إشعار مسبق.

كما أبدى المتعاملون تذمرهم من الأسلوب المتعالي وتباطؤ استجابة فريق خدمة العملاء، مع غياب الحلول المنطقية للتحديات التقنية والمالية المشهودة؛ وهو ما أثار شكوكاً ومخاوف جادة لدى المتعاملين حول مدى مصداقية المنصة وجدارتها بالثقة، مما يدعو للتريث والتدقيق الميداني قبل إيداع رؤوس الأموال. ونحن وثقنا هذه الشهادات عبر الصور التالية.