تقييم شركة ادميرال ماركتس Admiral Markets

عند الحديث عن شركة Admiral Markets تسمع آراء متضاربة حول ممارستها مع العملاء، فهناك من يتهمها بالإحتيال وهناك من ينفي ذلك، لكن كيف سيكون تقييم خدماتها الفنية عقب تجربتها من قبل خبراء مرشد التداول؟ هل سنصل في النهاية إلى اعتبار أدميرال ماركتس شركة تداول نصابة أم سيكون للتقييم التالي كلام آخر؟

​عند مراجعة تاريخ شركة Admirals، يتبين أنها شركة وساطة مالية متخصصة في إتاحة التداول على عقود الفروقات والفوركس، بالإضافة إلى الأسهم والسلع والمؤشرات. وقد رصد تدقيقنا خطأً شائعاً في بعض المصادر يتحدث عن نشأتها في الأردن، بينما تُظهر الوثائق الرسمية أن الشركة تأسست عام 2001 وانطلقت ككيان مالي أوروبي من إستونيا تحت اسم Admiral Markets AS.

​أما على صعيد التراخيص والامتثال التنظيمي، فقد كشفت عملية التدقيق في السجلات الرسمية للهيئات الرقابية أن مجموعة أدميرال ماركتس تمتلك تراخيص دولية موزعة على عدة كيانات قانونية مثل FCA, ASIC, JSC والتي  سنتحقق من صحتها في الفقرة القادمة.

دققنا في الوضع القانوني لشركة أدميرال ماركتس فوجدنا مجموعة من التراخيص التي سنبين حقيقتها في الجدول التالي:

راجعنا الأسواق المالية في شركة أدميرالس ورصدنا إتاحة التداول على مجموعة من الأصول المالية المذكورة في الجدول التالي:

وثقنا توفر حسابات تداول حقيقية في شركة Admirals تتوزع حسب نوع كل منصة كما هو موضح أدناه:

​نعم، التداول عبر منصة أدميرال ماركتس مشروعاً ومتوافقاً مع أحكام الشريعة الإسلامية، اعتماداً على الفتوى رقم 490873 الصادرة عن موقع إسلام ويب، والتي أقرت إباحة المعاملات المالية الخالية تماماً من فوائد التبييت والاشتراطات الربوية.

​وبناءً على فحصنا لخيارات الحسابات الحقيقية المتاحة لدى الشركة، رصدنا إمكانية تفعيل خيار "الحساب الإسلامي" الذي يلغي رسوم السواب الليلية ويستوفي المعايير الشرعية الواردة في الفتوى المشار إليها، مما يجعل التداول من خلالها جائزاً شرعاً.

اتطلعنا على الخيارات المتوفرة للإيداع والسحب في منصة أدميرال ماركتس، ووثقنا الاعتماد على الطرق التالية:

رصدنا فرض شركة Admiral Markets رسوم تداول مرتفعة على العملاء لديها، والتي سنذكر منها:

​من واقع المراجعة العملية والتجربة لمنصات التداول التي توفرها شركة أدميرال ماركتس، وثقنا إتاحة الشركة للمنصات التالية:

اختبرنا هذه المنصة على أجهزة سطح المكتب والموبايل، لاحظنا تفوقها في سرعة تنفيذ الأوامر ومعالجة البيانات، إذ تمنحك وصولاً شاملاً لأدوات التحليل الفني المتقدمة.

 مع إمكانية تشغيل المستشارين الآليين Expert Advisors بكفاءة عالية، إلى جانب سهولة ملحوظة في التعامل مع مختلف الأصول المالية ومتابعة الأخبار المباشرة.

 أظهرت التجربة العملية لهذه المنصة استقراراً استثنائياً في التصفح واستجابة آمنة وسريعة للأوامر، وهي المنصة الأكثر ملاءمة لمن يفضلون البساطة مع الاحتفاظ بأدوات الرسم البياني التقليدية، والتداول بنقرة واحدة، ومؤشرات التحليل الفني الأساسية دون الدخول في التحديث المتطور للنسخة الجديدة.

بناءً على تجربة التطبيق الخاص بالشركة على نظامي iOS وأندرويد، يتميز البرنامج بواجهة مستخدم حديثة وسلسة تُسهّل التنقل السريع بين الأسواق العالمية، ومتابعة المحفظة المالية، وإيداع أو سحب الأموال مباشرة من الهاتف المحمول بكفاءة أثناء التنقل.

​لا يمكننا الجزم بأن شركة أدميرال ماركتس نصابة، فهي تزاول أعمالها تحت مظلة منظومة من التراخيص الرقابية الدولية والمرموقة، وعلى رأسها هيئة السلوك المالي البريطانية FCA، وهيئة الاستثمارات الأسترالية ASIC، بالإضافة إلى هيئة الأوراق المالية القبرصية CySEC.

​غير أن هذه التراخيص الرسمية لا تلغي وجود موجة واسعة من الانتقادات من واقع تجارب المتعاملين معها؛ حيث تتركز شهادات وآراء العملاء حول اتهامات بانزلاقات سعرية حادة، وارتفاع التكاليف الفعلية للفروق السعرية عن المعدلات الترويجية المعلنة، فضلاً عن شكاوى متعلقة بتخفيض الرافعة المالية آلياً وحدوث أخطاء تقنية في التنفيذ، وهو ما دفع بعض المتداولين لوصف تلك الممارسات بالاحتيالية.

​استطعنا فتح حساب تداول في شركة أدميرال ماركتس خلال 8 دقائق عقب اتباع الخطوات التالية:

• ​أدخلنا البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• ​أدخلنا كود التحقق المؤلف من 6 خانات.
• ​أدخلنا الاسم الكامل وحددنا بلد الإقامة.
• ​طُلب منا إدخال رقم هاتف جوال، وانتظرنا 35 ثانية لاستلام رمز التأكيد.
• ​وافقنا على الشروط والأحكام ونجحنا بفتح حساب التداول لدى أدميرال ماركتس.

​راجعنا طرق التواصل التي تتيحها الشركة فلم نجد أي طريقة مباشرة تصل المتداول بخدمة عملاء Admirals بشكل سريع ومباشر، بل تقتصر الطرق على أرقام اتصال مخصصة للدول الأوروبية ولا يوجد أي رقم مخصص للدول العربية.

وبالتالي يحرم المتداولين العرب من الحصول على دعم فني فوري باللغة العربية، أو حل المشكلات الطارئة التي قد تواجههم أثناء التداول بنفس الكفاءة المتاحة للعملاء في الأسواق الأوروبية.

لخصت تجربتنا أهم إيجابيات وسلبيات التداول مع أدميرال ماركتس في الجدول أدناه:

​تظهر تجارب العملاء استياؤهم الشديد من آليات التنفيذ وهياكل التكاليف المطبقة في أدميرال ماركتس، حيث يواجه المتداولون اتساعاً كبيراً في الفروق السعرية (السبريد) يتجاوز الوعود الترويجية، ليحاسبوا على تكاليف تصل إلى 2.30 دولاراً لصفقات اليورو/دولار مقارنة بالمعدلات النموذجية المعلنة.

مع تصاعد الشكاوى حول التخفيض المفاجئ للرافعة المالية وتكرار الأخطاء التقنية الفادحة في التسعير؛ إذ وثق أحد المستثمرين تنفيذ صفقة ذهب بفارق قياسي بلغ 53 دولاراً عن السعر السائد في السوق، مما تسبب في تصفية الحساب واستنزاف الهامش، كما هو مثبت بالصور أدناه.