تقييم شركة شركة سي اكس ام CXM

تُعد شركة CXM من شركات التداول التي ظهرت في السوق منذ عام 2015، حيث تقدم خدماتها عبر مجموعة واسعة من الأسواق المالية. ورغم تنوع أدواتها المالية وتعدد حساباتها بما فيها الحساب الإسلامي، إلا أن الشركة تثير الكثير من الجدل حول مستوى شفافيتها ومصداقيتها، خاصة فيما يتعلق بادعاءاتها بامتلاك تراخيص غير مثبتة وتأخرها في الحصول على تراخيص رسمية وموثوقة. في هذا المقال سنستعرض أهم ما يميز شركة CXM، إلى جانب أبرز سلبياتها والتساؤلات المتعلقة بموثوقيتها.

​راجعنا شركة CXM ورصدنا نشأتها عام 2015 كشركة وساطة تقدم خدمات التداول في أسواق مالية متنوعة، حيث تشمل فئات الأصول المتاحة لديها العملات الرقمية المشفرة، والفوركس، والمؤشرات، والطاقة، والمعادن. وعاينّا اعتماد الكيان في تنفيذ الصفقات على منصات عالمية معروفة وهي ميتاتريدر 4 وميتاتريدر 5.

​وتطرقنا إلى خيارات الحسابات المتاحة، حيث توفر الشركة ستة تصنيفات متنوعة للمحافظ المودعة تهدف إلى تلبية تطلعات فئات المتداوليين المختلفة، ورصدنا من بينها خيار الحساب الإسلامي الخالي من فوائد التبييت.

​غير أن فحصنا الفني كشف عن قصور حاد في مستويات الشفافية والمصداقية، وتحديدًا عند مراجعة المظلة القانونية؛ إذ لاحظنا ادعاء الشركة لامتلاك تراخيص رقابية غير مثبتة في السجلات الرسمية، وتبين لنا أنها تفتقر للتنظيم القوي رغم مرور أكثر من عقد على تواجدها في الأسواق المالية.

راجعنا الامتثال القانوني لشركة سي إكس إم CXM المعلن على موقعها الرسمي، فوجدنا أنها تدعي الترخيص من أربع جهات رقابية. نحن بدورنا تحققنا منها وإليك النتيجة على الشكل التالي :

لا نستطيع الجزم بأن شركة CXM نصابة، ولكن عند تدقيق التراخيص والشهادات المرافقة تبين لنا أن معظمها صادر عن جهات رقابية ضعيفة لا توفر الحماية الكافية للمتداولين، فضلاً عن رصدنا لعدم صحة ادعائها الحصول على ترخيص من هيئة الأوراق المالية والسلع في الإمارات.

​كما لاحظنا أن الشركة تدور حولها شبهات قوية بسبب تواتر شكاوى العملاء الفعليين؛ حيث رصدنا بلاغات متكررة تفيد بإعاقة السحوبات المالية، وتجميد الأرباح، وإغلاق الحسابات بشكل تعسفي.

راجعنا أسواق التداول في شركة سي إكس إم ورصدنا إتاحة الأصول المالية التالية: 

عاينّا بيئة التنفيذ المعتمدة في شركة CXM ورصدنا توفيرها لمنصات التداول التالية:

• ​منصة ميتاتريدر 4 (MT4): نزلنا هذه المنصة واختبرنا كفاءتها، حيث تُعد الخيار الأشهر عالميًا بسبب ما تتميز به من سهولة في الاستخدام وتوفيرها لأدوات التحليل الفني الأساسية التي يحتاجها المتداول.
• ​منصة ميتاتريدر 5 (MT5): عاينّا هذه النسخة المطورة التي تقدمها الشركة، ووجدنا أنها تتيح أدوات تحليل أكثر تقدمًا وسرعة أعلى في تنفيذ أوامر السوق مقارنة بالإصدار السابق.

رصدنا في شركة CXM خمسة أنواع من حسابات التداول الحقيقية بشروط مختلفة عن بعضها، كما هو موضح في الجدول التالي:

راجعنا حسابات التداول في شركة سي إكس إم وتبين لنا وجود حساب إسلامي خالٍ من رسوم التبييت، وبالاستناد إلى الفتوى رقم 490873 من موقع إسلام ويب يكون التداول مع الشركة حلال.

إذ  تنص الفتوى المذكورة على إجازة التداول الخالي من رسوم التبييت وأي محظورات شرعية أخرى داخل الصفقات.

احتجنا إلى 10 دقائق لفتح حساب تداول لدى شركة سي إكس إم، إذ اتبعنا الخطوات التالية:

• اخترنا فتح حساب ستاندار وحددنا بلد الإقامة.

• أدخلنا البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

• أدخلنا كود من 6 خانات تم ارساله لنا عبر البريد.

• حددنا نوع استخدام الحساب الفردي (شخصي).

• اكملنا إدخال البيانات المطلوبة كرقم الجوال والاسم الكامل وتاريخ الميلاد.
• اخترنا نوع منصة التداول التي نفضلها ونجحنا بفتح حساب التداول.

لا حظنا أن طرق الإيداع في سي إكس إم تقتصر على المحافظ الإلكترونية مثل سكريل ونيتيلر، والإيداع بالعملات الرقمية.

كما أن السحب محصور بذات الوسائل، علماً أن طريقة الدفع التي يختارها العميل للإيداع يلزم بها نفسها عن تقديم طلب سحب الأرباح.

​قمنا باختبار جودة الدعم الفني وتواصلنا بشكل فعلي مع الفريق عبر الطرق المتاحة لقياس سرعة وكفاءة الاستجابة.

حيث جربنا تفعيل الدردشة الحية على المنصة، وتبين لنا بعد الفحص أنها تعتمد على نظام إجابات آلية لا تقدم حلولاً مفيدة، ورصدنا أنها لا تدعم اللغة العربية في تقديم الدعم للمتداولين، كما هو موثق بالصورة أدناه.

تتجسد عيوب ومميزات التداول مع شركة سي إكس إم في الجدول التالي:

​تابعنا تجارب المتداولين ورصدنا شكاوى حقيقية ضد شركة CXM؛ إذ عاينّا اتهامات بالتلاعب في الصفقات عبر إغلاقها قسريًا عند مستويات وقف الخسارة لزيادة النزيف المالي، وتوثيق صفقات غير مصرح بها نُفذت من عناوين IP مجهولة وسط غياب تام للتحقيق من قِبل الشركة.

كما رصدنا تجميد حسابات لمتداولين بتهم غامضة بعد تحقيقهم أرباحًا، ورفض طلبات السحب وحظر الحسابات دون تقديم تفسيرات واضحة أو إثباتات ملموسة، فضلًا عن سوء المعاملة من قِبل الدعم الفني، كما هو مثبت بالصور التالية.