تقييم شركة فوركس تايم FXTM

في إطار سعينا لتقديم تحليل شامل وموضوعي لشركات الوساطة المالية، يهدف هذا التقييم من " مرشد التداول" إلى تسليط الضوء على أداء شركة فوركس تايم FXTM والذي سنتناول فيه أهم الجوانب الرئيسية التي تهم المتداول العربي لاسيما التراخيص وجودة المنصات والخدمات المقدمة في هذه الشركة الشركة.

راجعنا تاريخ شركة فوركس تايم FXTM  وتبين أنها تعمل كشركة وساطة مالية منذ قرابة عشر سنوات، وتتبعنا إعلانها عن حصد 45 جائزة وجذب قاعدة مستخدمين تمتد إلى 150 دولة اختاروا التداول على الفوركس والأسهم والمؤشرات العالمية عبر عقود الفروقات.

واختبرنا تنفيذ الأوامر عبر منصتي MT4 وMT5 وتطبيق الهواتف الذكية التابع لها، ووجدنا أدوات لمساعدة المستخدمين كحاسبات الهامش والربح والنقاط. وفي الملف الرقابي، وجدنا رخصة من هيئة FCA البريطانية تعطي طابعاً رسمياً، لكننا واجهنا بيانات غير دقيقة حول رخصة أخرى تابعة لها مما يضر بمبدأ الشفافية.

يبين الجدول المرفق مجموعة التراخيص التنظيمية التي ذكرت شركة فوركس تايم الحصول عليها:

تتبعنا فئات الأصول المتاحة في شركة فوركس تايم، ووجدنا أن الخيارات تشمل:

• العملات الأجنبية Forex
• المؤشرات
• السلع
• الأسهم
• المعادن
• العملات المشفرة

بالنسبة للمؤشرات والسلع والأسهم والمعادن والعملات المشفرة، تتيح شركة فوركس تايم إمكانية التداول على هذه الأصول من خلال عقود الفروقات .

راجعنا أنواع حسابات شركة فوركس تايم ووجدنا أنها تنقسم إلى نوعين:

•  حساب تداول تجريبي: اختبرنا فتح حساب التجريبي ووجدنا أنه يوفر بيئة تحاكي الواقع لتدريب المستخدم بأموال افتراضية دون مخاطرة برأس المال.
• حساب تداول حقيقي: رصدنا أن حساب التداول الحقيقي في شركة فوركس تايم له عدة أنواع  قمنا بتفنيدها في الجدول التالي:

اختبرنا منصات التداول المتاحة لدى شركة فوركس تايم، وسجلنا كفاءة تنفيذ الصفقات عبر الأنظمة الموفرة على النحو التالي:

• ​منصة ميتاتريدر 5: جربنا فتح وإغلاق المراكز المالية عبر هذا النظام، ورأينا أنه يوفر مجموعة أدوات تحليلية ومؤشرات فنية، كما تتبعنا دعمه المتقدم لتداول فئات الأسهم، العملات، السلع، والمؤشرات.
• ​منصة ميتاتريدر 4: استخدمنا هذه الواجهة الشائعة، ووجدنا بساطة في التعامل مع أدواتها وسهولة واضحة، كما اختبرنا إمكانية تفعيل صفقات التداول الآلي بنجاح.
• ​تطبيق FXTM للجوال: قمنا بتحميل التطبيق على الهاتف المحمول لمتابعة الأسواق، ورصدنا سهولة في فتح الصفقات الفورية، والوصول المباشر للتحليلات الفنية من أي مكان.

تقدم شركة  فوركس تايم عدة خيارات من طرق الدفع لتسهيل عملية إيداع وسحب الأموال من حساب التداول الخاص بك وفق التالي:

طرق الإيداع في شركة فوركس تايم FXTM

• البطاقات المصرفية: مثل Mastercard و Visa.
• الحوالات المصرفية المحلية: تتيح FXTM إيداع الأموال من خلال البنوك المحلية في بلد العميل.
• المحافظ الإلكترونية: تشمل محافظ الدفع الإلكتروني الشهيرة مثل Skrill وNeteller،وغيرها.
• العملات المشفرة:  يمكن الإيداع باستخدام العملات الرقمية مثل Bitcoin أو Ethereum.
• التحويلات البنكية: التحويلات المصرفية التقليدية والتي قد تستغرق  وقتًا أطول.

طرق السحب في شركة فوركس تايم 

• البطاقات المصرفية: يمكن سحب الأموال إلى Mastercard أو Visa.
• المحافظ الإلكترونية: مثل  Skrill وNeteller.
• العملات المشفرة: يمكن سحب الأموال كعملات رقمية.
• التحويلات البنكية: التحويل إلى الحساب البنكي الشخصي.

فحصنا كلفة التداول الفعلي، حيث وجدنا فروق أسعار تبدأ من 0.0 نقطة على العملات الرئيسية  في اليوردولار والدولار/ين والذهب. ورصدنا فرض عمولة 3.5 دولار لكل لوت فوركس على حساب Advantage، و25 دولاراً لكل مليون دولار من القيمة الافتراضية للمعادن، و35 دولاراً للمؤشرات والسلع، بينما يخلو حساب Advantage Plus من العمولات وتتاح الأسهم الأمريكية بدون تكلفة. وتفاجئنا بفرض رسوم معاملة ثابتة تبلغ 3 دولارات على أي إيداع أو سحب يقل عن 30 دولاراً.0

نلخص العيوب والميزات التي واجهناها أثناء الفحص الفني لشركة  فوركس تايم FXTM على الشكل التالي:

​لا نستطيع تأكيد النصب الصريح على شركة فوركس تايم FXTM لامتلاكها رخصاً رسمية مثل FCA وCMA، لكن نفي وجود رخصة موريشيوس FSC بعد بحثنا وتقصينا يضع الشركة في موضع اتهام ويجبرنا على الحذر قبل المغامرة معها.

كما رصدنا شكاوى لمتعاملين واجهوا مماطلة وتأخيراً في سحب السيولة، مما يؤثر على مصداقية المعاملات المالية، وننصح دوماً باختيار وسطاء موثوقين وحاصلين على أعلى تقييمات الأمان مثل شركة إكسنس.

يمكنك التواصل مع شركة  فوركس تايم FXTM من خلال أرقاام الهواتف لتالية:

•  الرقم الأول:  +44 20 3734 1025 وهو مخصص لدعم العملاء.
• الرقم الثاني: +44 20 3734 1025
• الدردشة المباشرة عبر الموقع الرسمي للشركة.

جربنا استخدام طريقة الدردشة الحية لدى فوركس تايم، فطلب منا النظام إدخال البريد الإلكتروني أولاً لبدء المحادثة، وعندما أدخلناه ظهرت لنا رسالة تفيد بأن الخدمة لا تعمل الآن وتطلب منا المحاولة في أوقات أخرى، ليبقى خيار التواصل الفوري معطلاً تماماً دون تقديم أي مساعدة فعلية لحل المشكلات الطارئة، كما هو مذكور ومثبت في الصورة أدناه.

كشف فحص تجارب المتعاملين مع FXTM عن إشكاليات متكررة مست عمليات الإيداع والسحب وكفاءة الدعم. إذرصدنا شكاوى من خصم رسوم مفاجئة ومبالغ فيها فور الإيداع، حيث التهمت الرسوم أكثر من نصف قيمة إيداع صغير بالعملة المحلية، مع تجميد المتبقي ومنع المستخدم من تداوله أو سحبه. كما وثقنا تأخراً حاداً في تسجيل الإيداعات الرقمية، إذ واجه عميل احتجازاً لوديعة بقيمة 1000 دولار لأكثر من أسبوع دون إضافتها للحساب أو تقديم حلول.

​وامتدت العقبات لتشمل ملف المعاملات الصادرة، حيث سجلنا حالات فشل متكررة لعمليات السحب خلال أيام معدودة، مع إلقاء المنصة اللوم على مزودي الدفع المحليين مثل (فودافون كاش) والامتناع عن تقديم إثباتات الرفض بحجة وجود تحديثات داخلية. وتزامن ذلك مع ضعف توافر خدمة العملاء وغياب الردود البريدية الفعالة أو واجهات المحادثة الفورية الفعالة لحل الأزمات الطارئة، كما هو موثق بالصور أدناه.