تقييم شركة جاست ماركتس Just Markets

قام خبراء موقع مرشد التداول بمراجعة شركة جاست ماركتس Just Markets، ولم نكتفِ بما تعرضه الشركة عن نفسها. ركزنا على الكيانات القانونية والتراخيص المرتبطة بها، ثم انتقلنا إلى الحسابات وشروط التداول والمنصات والرسوم وطرق الدفع، مع أخذ الشكاوى المنشورة حول الدعم والسحب في الاعتبار.

عند البحث في شركة جاست ماركتس JustMarkets، وجدنا أنها تعمل عبر عدة كيانات قانونية، وتوفر التداول في الفوركس والأسهم والسلع والمؤشرات والعملات الرقمية. كما تعتمد على MT4 وMT5 وتطرح عدة حسابات تختلف في الإيداع والسبريد والعمولات.

تدعي JustMarkets توفير تجربة سهلة وتكاليف تداول تنافسية، لكن تجربتنا أظهرت ملاحظات مختلفة. واجهنا بطئًا وأعطالًا أثناء فتح الحساب، ولم يكن الدعم بالمستوى المطلوب، كما وجدنا شكاوى على Trustpilot تتعلق بالسحب وخدمة العملاء وتنفيذ الصفقات وهذه الإشكاليات لن تجدها في شركات التداول الموثوقة مثل شركة Accuindex.

عند وضع المزايا مقابل المشكلات التي ظهرت خلال المراجعة، برزت التراخيص وتعدد منصات التداول كنقطتين إيجابيتين، بينما تركزت تحفظاتنا بصورة أكبر على تجربة العملاء والسحب وبعض الاختلافات بين شروط الحسابات.

بدأنا بمراجعة التراخيص بحسب الكيان القانوني المرتبط بكل جهة رقابية، لأن وجود عدة شركات تحت علامة JustMarkets يجعل ذكر اسم العلامة التجارية وحده غير كافٍ. إذ ترتبط الشركة بأربعة كيانات تحمل أرقام تسجيل وتراخيص مختلفة:

• Just Global Markets Ltd: مسجلة في سيشيل برقم 8427198-1 وتحمل ترخيص وسيط أوراق مالية من هيئة الخدمات المالية FSA برقم SD088.
• JustMarkets Ltd: مسجلة في قبرص برقم HE 361312 وتحمل ترخيص هيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية CySEC برقم 401/21.
• Just Global Markets (PTY) Ltd: مسجلة في جنوب إفريقيا برقم 2020/263432/07 وتحمل ترخيص مزود خدمات مالية من FSCA برقم FSP 51114.
• Just Global Markets (MU) Limited: مسجلة في موريشيوس برقم 194590 وتحمل ترخيصًا من لجنة الخدمات المالية FSC برقم GB22200881.

اختلاف أسماء الكيانات القانونية التابعة لـ JustMarkets يقلل من وضوح الجهة التي يتعامل معها العميل فعليًا، وهو ما يضعف مستوى الثقة ويجعل التحقق من الحماية التنظيمية أكثر تعقيدًا.

تعتمد JustMarkets على منصتي MetaTrader 4 وMetaTrader 5، وهما منصتان عالميتان معروفتان ولا نرى أن المشكلة تكمن فيهما من الناحية التقنية أو في الأدوات التي توفرانها للمتداول.

ملاحظتنا السلبية تتعلق بطريقة تقديم JustMarkets لهذه الخيارات. فليست جميع المنصات متاحة مع كل الحسابات؛ إذ يقتصر حساب Standard Cent مثلًا على MT4، بينما تتوفر MT4 وMT5 مع حسابات أخرى. وهذا يفرض على العميل اختيار حسابه مع الانتباه مسبقًا إلى المنصة التي يريد استخدامها، بدل أن تكون الخيارات موحدة ومتاحة للجميع.

لدى JustMarkets تطبيق خاص لإدارة الحساب والتداول عبر الهاتف، لكن تجربتنا معه لم تكن سلسة؛ فقد لاحظنا بطئًا في الاستجابة والتنقل بين بعض الأقسام. لذلك لم نرَ أن التطبيق يضيف ميزة حقيقية للشركة، خاصة مع توفر تطبيقات MetaTrader الأكثر انتشارًا.

 راجعنا شروط الحسابات في JustMarkets  ووجدنا أنها توفر حساب تداول إسلامي خالي من رسوم التبييت. وبحسب فتوى إسلام ويب رقم 491614، فإن التداول دون رسوم تبييت ربوية يكون جائزًا من هذه الناحية، مع ضرورة الالتزام ببقية الضوابط الشرعية المتعلقة بالتداول.

تشمل قائمة الأسواق التي تعرضها JustMarkets عدة فئات من الأصول. ورغم أن هذا التنوع يمنح العميل خيارات أوسع، فإنه لا يدخل وحده ضمن المعايير التي نعتمد عليها للحكم على جودة الوسيط أو مستوى خدمته.

عند مقارنة الحسابات، تبين أن الشركة توفر حسابًا تجريبيًا إلى جانب عدة حسابات حقيقية، ولا تعتمد على نموذج تداول واحد لجميع العملاء. تبدأ بعض الحسابات من 10 دولارات، بينما يصل الحد الأدنى في الحسابات الاحترافية الواردة في البيانات إلى 2,000 دولار.

حاولنا فتح حساب لدى Just Markets لمعرفة مدى سهولة التسجيل والوصول إلى لوحة التحكم، لكن التجربة لم تكن سلسة. استغرقت العملية وقتًا أطول من المتوقع، وخلال بعض الخطوات تعطل الموقع ولم نتمكن من إكمال التسجيل مباشرة.

اضطررنا إلى إعادة المحاولة أكثر من مرة حتى نتابع الإجراءات، كما أن بطء بعض الصفحات جعل التجربة مرهقة مقارنة بما نتوقعه من وسيط يقدم خدماته عبر الإنترنت. بالنسبة لنا، كانت هذه بداية غير مريحة، لأن عملية فتح الحساب يفترض أن تكون واضحة ومستقرة تقنيًا قبل أن يطلب الوسيط من العميل الانتقال إلى الإيداع أو التحقق من الهوية.

تروج JustMarkets لتكاليف تداول منخفضة، لكن عند مقارنة الحسابات وجدنا أن الصورة تختلف بحسب نوع الحساب. يبدأ السبريد في حسابي Standard وStandard Cent من 0.3 نقطة، بينما يبدأ في حساب Pro من 0.1 نقطة. أما حساب Raw Spread فتستخدم الشركة فيه سبريد يبدأ من 0.0 نقطة، لكن مقابل عمولة قدرها 3 دولارات لكل لوت.

المشكلة أن عبارة "يبدأ من" لا تعني أن المتداول سيحصل على هذا السعر طوال الوقت، فالسبريد متغير وقد يرتفع مع حركة السوق. وفي حساب Raw تحديدًا، قد يبدو السبريد الصفري جذابًا عند النظر إليه منفردًا، لكن إضافة العمولة تجعل التكلفة الفعلية أعلى مما توحي به العبارة التسويقية.

كما يجب الانتباه إلى تكاليف الاحتفاظ بالصفقات ورسوم التداول التي تختلف باختلاف الأداة والحساب. لذلك لم نجد أن سياسة التسعير لدى JustMarkets تمنح المتداول أفضلية واضحة؛ فالعمولة المنخفضة أو السبريد المعلن من الصفر لا يكشفان وحدهما ما سيدفعه العميل فعليًا عند التداول.

راجعنا وسائل التمويل ووجدنا أن  جاست ماركتس تتيح التحويلات البنكية وبطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الإلكترونية مثل Skrill وNeteller، فضلًا عن العملات الرقمية وبعض وسائل الدفع المحلية المتاحة بحسب الدولة.

أقل مبلغ للإيداع في الحسابات المذكورة هو 10 دولارات. وبالنسبة للتحويل البنكي، فقد تستغرق العملية من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بحسب البيانات المتاحة. كما وجدنا شكاوى من بعض المستخدمين تتعلق بتأخر سحب الأرباح، وهي نقطة أخذناها في الحسبان. 

لم نجد ما يسمح لنا بوصف جاست ماركتس Just Markets بأنها شركة احتيالية بصورة قاطعة، خاصة أن البيانات التي راجعناها تتضمن تراخيص مرتبطة بعدة كيانات قانونية. لكن حصول الوسيط على تراخيص لا يعني تجاهل المشكلات الأخرى التي ظهرت في تقييمه، وعلى رأسها تأخر سحب الأرباح ومستوى خدمة العملاء.

لهذا السبب لم تحصل الشركة على تقييم مرتفع لدينا. وننصح بالاطلاع على تقييم شركة اكسنس حيث تتميز بعمليات السحب السريعة للأرباح كما تتميز بخدمة عملاء قوية وفعالة. 

تواصلنا مع خدمة عملاء JustMarkets مباشرة عبر الموقع لاختبار مستوى الدعم، وكانت التجربة سيئة. لم نحصل على المساعدة بالسرعة والوضوح اللذين توقعناهما، كما استغرق الوصول إلى إجابة مفيدة وقتًا أطول من المفترض.

المشكلة بالنسبة لنا لم تكن في عدد قنوات التواصل التي توفرها الشركة، وإنما في جودة الاستجابة نفسها. عندما يتواصل المتداول مع الدعم بشأن حسابه أو أمواله، فهو يحتاج إلى إجابة واضحة وحل مباشر، وليس إلى انتظار طويل أو ردود لا تعالج الاستفسار بشكل كافٍ. ولهذا كانت تجربتنا مع الدعم واحدة من النقاط السلبية التي أثرت في تقييم JustMarkets.

وجدنا أن الشركة توفر عدة طرق للتواصل، تشمل البريد والهاتف والدردشة المباشرة وخدمات المراسلة جمعناها لكم في الجدول التالي:

راجعنا آراء المتداولين عن JustMarkets على منصة Trustpilot، ووجدنا مجموعة من الشكاوى التي تناولت جوانب مختلفة من التعامل مع الشركة. تكررت الملاحظات حول ضعف خدمة العملاء وبطء الاستجابة، إلى جانب شكاوى مرتبطة بتأخر بعض عمليات الإيداع والسحب وصعوبة معالجة المشكلات المتعلقة بالأموال.

كما تحدث بعض المتداولين عن مشكلات أثناء تنفيذ الصفقات، وخصومات من الأرصدة، وإغلاق أو تعليق الحسابات. وتزيد هذه الشكاوى من تحفظنا على JustMarkets، خاصة أن جزءًا منها يتعلق بأموال العملاء والقدرة على الوصول إلى الدعم عند حدوث مشكلة، وهي من أهم الجوانب التي ننظر إليها عند تقييم أي شركة تداول.