تقييم شركة ماركتس دوت كوم Markets.com

حرصنا في مرشد التداول على تجربة واختبار خدمات شركة Markets.com لتقديم معلومات تساعد المتداول العربي في اختيار وسيطه بثقة؛ حيث راجعنا التراخيص التي تحصل عليها، وحللنا المنصات التي توفرها، ورصدنا الخدمات المقدمة للمستخدمين، لنقل صورة متوازنة مبنية على خبرتنا تساعدك على اتخاذ قرارك بثقة قبل بدء التداول معها.

قمنا باختبار وفحص ما ذكرته شركة ماركتس دوت كوم عبر موقعها حول تأسيسها عام 2008 وترويجها لنفسها كوسيط عالمي يستقطب أكثر من 4.7 مليون مستخدم، للتحقق من مدى دقة هذه الأرقام وواقعيتها.

كما تتبعنا ادعاءاتها حول الحصول على تغطية إعلامية من مؤسسات مرموقة مثل BBC وCNBC، والتي تستخدمها كجزء من حملاتها الترويجية لتعزيز صورتها كمزود موثوق لخدمات التداول.

وجربنا التداول على أصولها المالية عبر منصات مثل ميتاتريدر 5 وتريدينج فيو، وقارنا مزاعم عملها تحت رقابية واضحة، وسنوضح لكم في الفقرات التالية نتائج تحليلنا المباشر لتراخيص الشركة و مصداقيتها.

قمنا بالتحقق من التراخيص المدرجة واختبار صحة بياناتها عبر السجلات الرسمية، وجاءت نتائج فحصنا للكيانات التابعة كالآتي:

1. ترخيص المملكة المتحدة FCA: تتبعنا ترخيص الشركة ورصدناه تحت رقم التسجيل 481853.
2. الترخيص الاسترالي ASIC: اختبرنا سجلات الهيئة وتحققنا من وجود الترخيص برقم 424008.
3. قبرص CySEC: راجعنا بيانات الترخيص القبرصي للشركة ووجدناه مسجلاً برقم 092/08.
4. جنوب إفريقيا FSCA: فحصنا قيد الشركة وتأكدنا من خضوعها للرقابة تحت رقم التسجيل 46860.
5. جزر فيرجن البريطانية FSC: تحققنا من صدور ترخيص الكيان التابع برقم SIBA/L/14/1067.
6. سانت فنسنت وجزر غرينادين FSA: رصدنا تسجيل الشركة لدى الهيئة وثبتناه برقم 27030 BC 2023.

قمنا باختبار هذه التراخيص وفحصها بدقة، و تبين لنا عدم ثبوت معظمها عدا ترخيص المملكة المتحدة فقط باسم مختلف، وهو ما أظهر لنا وجود مساحة تسمح للشركة بمخالفة المعايير التنظيمية، فضلاً عن رصدنا لادعائها الحصول على تراخيص من أستراليا وجنوب أفريقيا وجزر فيرجن البريطانية دون أن نجد أي بيانات تؤكد ذلك لدى تلك الجهات عند الفحص. 

وهذا يربك من يحاول التحقق من الجهة الفعلية المقدمة للخدمة. ويمكن الأطلاع على تقييم شركة اكيواندكس الشركة الحاصلة على تراخيص مالية بأسمها الحقيقي.

اختبرنا وجربنا التداول على الأصول التي تتيحها شركة ماركتس دوت كوم Markets.com، وكانت على النحو التالي:

• الفوركس.
• السلع الأساسية.
• العملات المشفرة.
• المؤشرات.
•  الأسهم.
• صناديق الاستثمار المتداولة.
• السندات.

توفر شركة ماركتس دوت كوم Markets.com نوعين من حسابات التداول:

• حساب تداول تجريبي: اختبرنا هذا الحساب و وجدناه يتيح للمتداول محاكاة بيئة التداول الحقيقية باستخدام أموال افتراضية دون تعريض رأس المال للخطر، ما يساعد المبتدئين على التدرب على المنصة وفهم حركة السوق قبل الانتقال للحقيقي.
• حساب تداول حقيقي: لاحظنا خلال فحصنا غياب أي تفاصيل واضحة أو موثقة بشأن شروط هذا الحساب الوحيد؛ فلم نجد تحديداً لفروقات الأسعار أو الرافعة المالية، وهو ما أظهر لنا ضعفاً واضحاً في الشفافية يثير الشك تجاه الوسيط.

جربنا واختبرنا مجموعة المنصات التي توفرها شركة ماركتس دوت كوم Markets.com، والتي شملت منصة الويب الخاصة بها وتطبيق الهاتف الذكي، مع دعم منصتي ميتاتريدر 4 وميتاتريدر 5. 

كما قيمنا التداول عبر منصة ترادينغ فيو TradingView، ولمسنا أنها توفر للمتداولين مرونة عملية في الوصول إلى أدوات تحليل متقدمة وتجربة تداول متنوعة الخيارات. و قمنا باختبار تطبيق markets.com ورأينا أنه صُمم لجعل الاستخدام أبسط وبديهياً أكثر.

اختبرنا وجربنا طرق الايداع والسحب التي توفرها شركة ماركتس دوت كوم Markets.com، وكانت كالتالي:

• ماستر كارد.
• فيزا.
• سكريل.
• نتلر.
• باي بال.
• Apple Pay.
• التحويل البنكي. 

لاحظنا أثناء فحصنا لشروط شركة ماركتس دوت كوم أنها تفرض رسم خمول شهرياً بقيمة 10 دولارات عند توقف النشاط لـ 90 يوماً متتالية، وحددت أدنى للإيداع يبلغ 100 وحدة من الدولار أو اليورو أو الاسترليني.

كما جربنا إجراءات السحب وتبين لنا أن أدنى حد عبر البطاقات هو 10 وحدات، والمحافظ الكترونية 5 وحدات، بينما ارتفع للتحويل البنكي إلى 100 دولار أو استرليني و20 يورو، مع استثناء الشركة لرسوم السحب المباشرة رغم احتمالية فرض البنوك الوسيطة رسومها.

ويرى فريقنا أن هذه القيود والرسوم قد تكون مبالغاً فيها ولا تناسب شريحة واسعة من المتداولين، لذا اختبرنا وقيمنا شركة exness كبديل ممتاز يوفر رسوماً معقولة ويتجنب مثل هذه التكاليف المرتفعة.

استعرضنا واختبرنا كافة جوانب الخدمات المقدمة، ونلخص لكم في الجدول التالي أبرز مميزات وسلبيات شركة Markets.com بناءً على تجربتنا وتقييمنا المباشر:

لا يمكننا الجزم بشكل نهائي بأن شركة ماركتس دوت كوم نصابة، فقد تحققنا بالفعل من حصولها على عدة تراخيص رقابية؛ لكننا لاحظنا اختلافات بين الاسم التجاري للشركة والاسم المعلن في بعض التراخيص وغياب آخرين، إلى جانب ضبابية التفاصيل حول حساب التداول الحقيقي الوحيد، وتلقينا شكاوى حول تأخر السحب، وهو ما يضع المتداول في حيرة.

وحرصاً على سلامة أموال المتداولين العرب، اختبرنا وقيمنا العديد من البدائل، ونوصي بالتعامل مع شركات وساطة مرخصة وموثوقة تتمتع بسجل حافل بالشفافية مثل شركة Avatrade والشركات الأعلى تقييماً على موقعنا الإلكتروني.

اختبرنا قنوات التواصل المتاحة لشركة ماركتس دوت كوم Markets.com، ويمكنكم الوصول إليها عبر الوسائل التالية:

1. الهاتف المباشر: تواصلنا معهم عبر الرقم +12845680155.
2. الواتساب: اختبرنا سرعة الاستجابة على رقم خدمة العملاء +97145429158.
3. البريد الإلكتروني: راسلنا فريق الدعم عبر support@markets.com.
4. الدردشة المباشرة: جربنا إرسال الاستفسارات وتقييم الخدمة عبر نموذج المحادثة المباشرة.

تتنوع تجارب وآراء العملاء مع شركة Markets.com عبر موقع تراست بايلوت؛ حيث رصدنا شكوى رسمية قدمها العميل (Tran Van Duy) يتهم فيها الشركة بالإخلال ببنود اتفاقية "الوسيط المعرف" (IB Agreement) وامتناعها عن دفع العمولات وتوزيع الأرباح المتفق عليها واقتطاع المستحقات دون مبررات شفافة أو حلول من الدعم الفني.

كما أظهرت تقييمات أخرى ملاحظات حول مستوى خدمة العملاء ومدى درايتها بتفاصيل الحسابات والتكاليف؛ حيث أوضح المتداول (Erdem Boranhan) أن فريق الدعم اتسم باللطف وحسن التعامل لكنه افتقر للخبرة والمعرفة الفنية اللازمة، وعجز عن الإجابة عن استفسارات أساسية تتعلق بالفروقات السعرية (Spreads) والعمولات.

وأفاد المتداول ذاته بأن ممثلي الخدمة زودوه ببيانات غير دقيقة ومبالغ فيها بخصوص الفروقات السعرية على الذهب (XAU/USD)، حيث أشاروا إلى أنها تصل إلى 30 نقطة، وهو ما عكس عدم درايتهم بالمنتجات المالية والتكاليف الحقيقية، ودفعه لاستبعاد التعامل مع الشركة بشكل فوري.