تقييم شركة منصة رين Rain

قام خبراء موقع Fx tips بمراجعة منصة رين من خلال فحص صفحاتها الرسمية والقانونية، والتحقق من تراخيصها، ثم إنشاء حساب وتجربة عمليات التمويل والسحب والتواصل مع الدعم. كما راجع الفريق الرسوم والحسابات والمنصات وتقييمات المستخدمين المنشورة للوصول إلى نتيجة تستند إلى الفحص والتجربة.

تعمل منصة Rain في شراء العملات الرقمية وبيعها وتخزينها وإرسالها من خلال عدة كيانات قانونية، أبرزها Rain Management W.L.L. في البحرين وRain Trading Limited في سوق أبوظبي العالمي. تذكر الشركة أن نشاطها في الأصول الرقمية بدأ عام 2017، بينما يعود تسجيل نطاق rain.com إلى 12 ديسمبر 1990.

وجدنا أن المقر المعلن للكيان الرئيسي في مملكة البحرين، وتستهدف المنصة الأفراد والمؤسسات في دول الخليج والشرق الأوسط. لكن تعدد أسماء الكيانات القانونية يجعل من الضروري أن يتأكد العميل من اسم الشركة التي سيفتح حسابه تحتها والجهة الرقابية المسؤولة عنها.

 لاحظنا أن منصة رين تداول العملات الرقمية مثل بيتكوين وإيثيريوم وريبل وسولانا ودوج كوين وتيثر. كما توفر Rain Pro وخدمة OTC للصفقات الكبيرة، لكنها لا تقدم الفوركس أو الأسهم أو السلع أو المؤشرات المالية التقليدية ضمن الخدمات التي راجعناها.

كشفت المراجعة عن وجود بعض الجوانب الإيجابية، لكن العيوب كانت أكثر عددًا وتأثيرًا، خاصة عند تجربة الموقع والسحب والتواصل مع الدعم.

دخلنا إلى السجل الرسمي لسوق أبوظبي العالمي ADX  وبحثنا عن الاسم القانوني للكيان الإماراتي. ظهر اسم Rain Trading Limited ضمن الشركات المالية المنظمة، مع تصريح خدمات مالية رقم 210063 وحالة فعالة، ويعود تاريخ التصريح إلى 22 ديسمبر 2022.

في البحرين، تعلن المنصة أن Rain Management W.L.L. مرخصة من مصرف البحرين المركزي كمزود لخدمات الأصول المشفرة من الفئة الثالثة. وظهر اسم الكيان في وثائق رسمية للمصرف، لكننا لم نعثر على صفحة سجل مستقلة تعرض رقم الترخيص الرقابي وحالته الحالية بصورة مباشرة.

يظهر الرقم 1-118040 في بعض المعلومات باعتباره رقم سجل تجاري. ولا ينبغي التعامل معه على أنه رقم ترخيص رقابي؛ فالسجل التجاري يؤكد تسجيل الشركة قانونيًا، لكنه يختلف عن تصريح ممارسة نشاط مالي خاضع للرقابة.

قمنا بفتح حساب فعلي لدى رين، ولم تكن التجربة سلسة كما توقعنا. واجهنا بطئًا تقنيًا واضحًا أثناء تحميل الموقع والتنقل بين خطوات التسجيل، واستغرقت بعض الصفحات وقتًا طويلًا حتى تفتح، مما جعل عملية إنشاء الحساب مرهقة منذ البداية.

لم تكن المشكلة في عدد الخطوات فقط، بل في استجابة الموقع نفسها. كان الانتقال بين صفحات التسجيل والتحقق بطيئًا، واضطررنا إلى الانتظار أكثر من مرة حتى تظهر الخطوة التالية، وهو أمر لا يتناسب مع منصة مالية يفترض أن توفر وصولًا سريعًا ومستقرًا إلى الحساب.

بعد إكمال التسجيل، لم نجد صفحة واحدة تجمع شروط الحساب والرسوم والحدود المالية بصورة واضحة. واضطررنا إلى الانتقال بين أقسام متعددة لمعرفة الخدمات المتاحة، وهو ما زاد من صعوبة التجربة وأضعف وضوحها.

تعتمد رين على منصتها الأساسية وتطبيقها للجوال، إلى جانب Rain Pro الموجهة للمتداولين الأكثر خبرة. توفر Rain Pro دفتر أوامر، ورسومًا بيانية، وأوامر محددة، وبيانات عن الأسعار وأحجام التداول.

لا تظهر في الموقع إتاحة منصات مستقلة مثل MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 أو cTrader. وهذا يجعل العميل مرتبطًا بمنصة رين وأدواتها وآلية تنفيذها، دون إمكانية اختيار منصة عالمية أخرى قد يكون معتادًا عليها.

كما تقل خيارات المتداول الذي يعتمد على مؤشرات مخصصة أو روبوتات تداول أو أدوات تحليل خارجية. وحتى مع وجود Rain Pro، لا تقدم المنصة مرونة تضاهي ما توفره المنصات العالمية الأكثر انتشارًا.

تقتصر رين على العملات الرقمية، ولا تسمح للعميل بتنويع نشاطه بين الفوركس والأسهم والسلع والمؤشرات من خلال الحساب نفسه. وقد يناسب ذلك من يبحث عن الكريبتو فقط، لكنه يظل قيدًا واضحًا بالنسبة للمتداول متعدد الأسوا وإليكم  أبرز ما وجدناه من أصول:

تذكر رين إتاحة أكثر من 150 أصلًا رقميًا، لكن العدد الفعلي والأزواج المتاحة قد يختلفان حسب دولة العميل والخدمة المستخدمة. كما أن كثرة العملات لا تعني بالضرورة انخفاض التكلفة أو جودة التنفيذ.

عند مقارنة حسابات رين، ظهر حساب شخصي وحساب مؤسسي، إضافة إلى Rain Pro وخدمة OTC. لكن الموقع لا يقدم جدولًا موحدًا يوضح جميع الفروق والحدود والتكاليف، وهو ما جعل المقارنة بين الخيارات أصعب من اللازم.

لا تكشف المنصة بوضوح عن حدود السحب اليومية، أو الفروق التنظيمية بين الحساب الشخصي والمؤسسي، أو التكلفة الكاملة لكل خدمة. وتضطر هذه الطريقة العميل إلى البحث في صفحات متعددة قبل معرفة الشروط الفعلية.

اضطررنا إلى التنقل بين عدة صفحات للوصول إلى تفاصيل الرسوم، إذ لا تجمع رين جميع تكاليفها في جدول واحد واضح. تذكر Rain Pro رسوم صانع تبلغ 0% ورسوم آخذ تبلغ 0.05%، بينما تشير بعض صفحات الشراء المباشر إلى رسوم وساطة قد تصل إلى 1.5%.

وتختلف هذه الأرقام عن الرسوم القديمة المتداولة، وهي 0.01% للمزود و0.25% للمتلقي. لذلك يحتاج المستخدم إلى التأكد من الخدمة التي يستخدمها قبل تنفيذ الصفقة، لأن تكلفة التداول المبسط قد تختلف بصورة واضحة عن Rain Pro.

لا تعلن رين سبريدًا ثابتًا، ولا تعرض جدولًا موحدًا لرسوم السحب البنكي أو عدم النشاط. كما تخضع عمليات إرسال العملات إلى محافظ خارجية لرسوم شبكة متغيرة، ولا تظهر التكلفة النهائية إلا عند تحديد الأصل والعملية.

تقول المنصة إنها لا تفرض رسومًا مباشرة على الإيداع البنكي، لكن قد تخصم البنوك ومصدرو البطاقات رسوم تحويل أو فرق عملة. وعدم جمع هذه التكاليف في صفحة واحدة يجعل تقدير التكلفة الإجمالية أكثر صعوبة.

نفذ فريقنا عملية إيداع فعلية لدى رين، لكن وصول المبلغ استغرق وقتًا أطول من المتوقع. لم تكن متابعة حالة التحويل واضحة طوال الوقت، ولم نجد داخل الحساب معلومات كافية تشرح سبب التأخير أو الموعد الدقيق لإضافة المبلغ.

تدعم رين التحويلات المصرفية وبطاقات الخصم والائتمان وإيداع العملات الرقمية، كما تتيح BenefitPay في البحرين. ومع ذلك، لم تؤدِ تعدد الوسائل إلى تجربة تمويل سريعة، إذ واجهنا تأخيرًا في معالجة الإيداع.

كانت تجربة السحب أكثر سلبية. بعد تقديم الطلب، لم يُنفذ مباشرة، وطُلبت منا إجراءات وخطوات إضافية لم تكن واضحة. لم تشرح التعليمات سبب كل خطوة بصورة كافية، ولم نعرف منذ البداية المستندات أو المتطلبات التي ستظهر بعد إرسال طلب السحب.

لا نستطيع وصف رين بأنها شركة نصابة بصورة قانونية قاطعة؛ فقد تحققنا من وجود كيان منظم في سوق أبوظبي العالمي، كما ظهر اسم الكيان البحريني في وثائق رسمية لمصرف البحرين المركزي. وهذا يعني أن الشركة ليست منصة مجهولة بلا كيان قانوني أو وجود رقابي.

لكن تجربتنا العملية كانت سلبية إلى درجة لا تسمح لنا بالتوصية بها. فقد واجهنا بطئًا تقنيًا أثناء فتح الحساب، وتأخر الإيداع، وتعقيد السحب بطلب خطوات إضافية غير واضحة، إلى جانب ضعف خدمة الدردشة وانخفاض تقييم Trustpilot وغموض بعض الرسوم. لذلك منحنا رين تقييمًا قدره 18%، ونرى أن استخدامها يحمل مستوى مرتفعًا من الإزعاج والمخاطرة التشغيلية، خاصة عند محاولة سحب الأموال.

تواصلنا مع خدمة عملاء رين عبر الدردشة المباشرة، وكانت التجربة ضعيفة. استغرق الحصول على رد وقتًا، ولم تكن الإجابات المقدمة دقيقة أو كافية لحل المشكلة، خاصة عند الاستفسار عن تأخر العمليات والخطوات الإضافية المطلوبة للسحب.

بدلًا من تقديم تعليمات مباشرة وواضحة، حصلنا على ردود عامة لم تشرح سبب التأخير أو ما يجب فعله بصورة مرتبة. واضطررنا إلى إعادة بعض الأسئلة للحصول على توضيح، دون الوصول إلى معالجة سريعة للمشكلة.

تعتمد رين بصورة رئيسية على القنوات الإلكترونية، بينما لا يظهر رقم هاتف مباشر أو رقم واتساب واضح يمكن استخدامه عند وجود مشكلة مالية عاجلة.

غياب الاتصال الهاتفي المباشر يزيد اعتماد العميل على الدردشة والبريد الإلكتروني. ومع ضعف تجربتنا في الدردشة، أصبح هذا النقص أكثر تأثيرًا عند الحاجة إلى متابعة طلب سحب متأخر.

حصلت صفحة Rain على Trustpilot على تقييم يقارب 1.8 من 5 استنادًا إلى نحو 204 مراجعات وقت الفحص. وبلغت نسبة تقييمات النجمة الواحدة 46%، وهي نتيجة سلبية تدل على وجود مستوى مرتفع من عدم الرضا بين المراجعات المنشورة.

تركزت الشكاوى على تأخر السحب، وضعف تجاوب الدعم، وصعوبة إغلاق بعض الحسابات، وارتفاع الفروقات السعرية، وتعذر التصرف في عملات أوقفت المنصة إدراجها. وفي المقابل، أشاد بعض المستخدمين بسهولة الواجهة ونجاح عمليات محددة لديهم.

تتفق شكاوى السحب والدعم مع الجوانب التي واجهناها أثناء التجربة. فقد تأخرت عملياتنا، وطُلبت خطوات سحب إضافية غير واضحة، ولم يقدم الدعم عبر الدردشة حلاً سريعًا أو شرحًا كافيًا.