تقييم شركة فانتج Vantage

تأسست شركة فانتج Vantage قبل أكثر من عقد ونصف، وهي من الشركات التي تقدم خدمات التداول عبر الإنترنت. يقدم "مرشد التداول" هذا التقييم ليقيّم أداء شركة فانتج Vantage  بشكل محايد. لا يسعى  تقييمنا إلى تلميع صورة الشركة أو الانحياز لها، بل يرتكز على تحليل منصف لآلية عملها، محاولًا الإجابة عن التساؤلات التي تشغل المتداول العربي قبل إيداع أمواله.

​دققنا في البيانات التعريفية والوضع التنظيمي لشركة فانتج Vantage، وجدنا أنها وسيط مالي تأسس عام 2009 في سيشل لتقديم خدمات التداول في العقود مقابل الفروقات.

ورصدنا توفير الشركة لأكثر من 1000 أصل مالي يشمل الفوركس، السلع، الأسهم، والمؤشرات، مع اعتماده في تنفيذ الصفقات على منصات ميتاتريدر العالمية إلى جانب تطبيقات مخصصة.

وبمراجعة جانب الامتثال والرقابة، تأكدنا من خضوع الوسيط لإشراف تراخيص متعددة من الفئة الأولى والثانية، أهمها هيئة السلوك المالي البريطانية FCA، هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية ASIC، وسلطة النقد لجزر كايمان (CIMA)، فضلاً عن تراخيص إقليمية مثل FSCA في جنوب إفريقيا وFSA في سيشل.

التداول مع شركة فانتج جائز ومتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية، فهي تتيح خيار الحساب الإسلامي الذي صُمم خصيصاً لتجنيب المتداول الوقوع في المحرمات الشرعية، حيث يضمن إلغاء فوائد التبييت على كافة الصفقات المفتوحة.

​علماً أن حكم تحليل التداول عبر منصة فانتج يستند إلى ما جاء في الفتوى رقم 490873 الصادرة عن موقع إسلام ويب، والتي أقرت مشروعية التداول في الأسواق المالية طالما تجردت المعاملات من الفوائد الربوية، حتى مع استخدام الرافعة المالية ونظام الهامش.

دققنا في السجلات الرقابية، وتبين لنا حصول شركة فانتج ماركتس على التراخيص التالية:

​اختبرنا تنوع الأسواق المتاحة للتداول لدى شركة فانتج، ووجدنا إتاحة شريحة واسعة من الأدوات المالية لتعزيز تنويع المحفظة الاستثمارية، وتتوزع على النحو التالي:

• الأسهم.
• المؤشرات.
• الفوركس.
• المعادن.
• السلع.
• العملات الرقمية.
• السندات.
• صناديق الاستثمار المتداولة.

​راجعنا أنواع المنصات المتاحة لدى الشركة للتداول، ورصدنا اعتماد فانتج ماركتس على الخيارات التالية:

• ​تطبيق Vantage للهواتف: اختبرنا التطبيق الخاص بالشركة على الأجهزة المحمولة، ولاحظنا كفاءته في متابعة المراكز المفتوحة، مراقبة الهامش، وإدارة الحساب مباشرة.
• ​منصتا MetaTrader 4 & MetaTrader 5: اختبرنا تنفيذ الصفقات عبر المنصتين الشهيرتين، ولاحظنا استقراراً وسرعة في التنفيذ مع دعم كامل للرسوم البيانية المتقدمة والمؤشرات الفنية.
• ​منصة ProTrader: برمجية متقدمة موجهة للمتداولين المحترفين للوصول إلى أدوات تحليل السيولة والرسوم البيانية المركبة.

وثقنا توفير الشركة أربعة أنواع من حسابات التداول الحقيقة، وهي:

​رصدنا تنوع ملحوظ في الوسائل المتاحة للسحب والإيداع في شركة فانتج ماركتس، والتي سنذكر منها ما يلي:

​لا يمكن تصنيف فانتج ماركتس كشركة نصابة، حيث كشف الفحص التنظيمي عن حيازتها لتراخيص رسمية صريحة من هيئات رقابية مرموقة مثل FCA البريطانية وASIC الأسترالية.

لكننا وثقنا وجود الكثير من الشكاوى المتفرقة من متداولين حول تأخير معالجة طلبات السحب في بعض الحالات، وإغلاق الحسابات والصفقات بشكل مفاجئ، وعدم وجود خدمة عملاء فعالة حتى تتابع المشكلة وتحلها.

​فتحنا حساب تداول في شركة فانتج ماركتس خلال 4 دقائق فقط؛ إذ لم يطلب منا النظام إجراءات لتوثيق الهوية أو تأمين الحساب، بل اقتصرت الخطوات الأولى على إدخال البيانات الشخصية الأساسية مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.

كما واصلنا الإجراءات بتحديد نوع الحساب الذي نريده واختيار منصة التداول المناسبة، لنكمل عملية إعداد الحساب بنجاح، كما هو موضح بالصور أدناه.

​اختبرنا جودة خدمة العملاء عبر الدردشة الحية المتاحة على الموقع الرسمي لشركة Vantage Markets، حيث أرسلنا العديد من الاستفسارات والرسائل الفنية لمعاينة سرعة الاستجابة.

ورصدنا ضعفاً واضحاً في الدعم الفني، إذ لم نتلقَّ أي رد أو إجابة من قِبل الفريق رغم الانتظار لعدة ساعات متواصلة، وهو ما يقف عائقاً أمام حل المشكلات الطارئة التي قد تواجه العميل أثناء التداول، كما هو موثق بالصور أدناه.

بعد مراجعتنا للخدمات التي تقدمها منصة فانتج ماركتس وفحص وضعها القانوني، استطعنا جمع أهم سلبيات وإيجابيات التداول مع الشركة في الجدول التالي:حادة

​وثقنا العديد من آراء المراجعات العملية وتجارب العملاء مع شركة Vantage، والتي أظهرت استياءً واسعاً جراء تحديات تنفيذية ومالية خطيرة. تكررت الشكاوى من أعطال المنصة والانزلاقات السعرية الحادة؛ حيث سجل مستثمرون تأخيراً في إغلاق الصفقات وتفعيل أوامر إيقاف الخسارة مما تسبب في خسائر فادحة بدلاً من جني الأرباح.

كما برزت عقبات معقدة تتعلق بسحب الأموال؛ كشأن تجميد رؤوس الأموال لأسابيع دون مبرر، واقتطاع أجزاء من المبالغ المسحوبة مع معالجة جزئية لها. يضاف إلى ذلك التجاهل التام من قِبل الدعم الفني وتأخر الرد على البريد الإلكتروني أو طلبات الأمان الأساسية، مما يعكس ضعفاً حاداً في الشفافية وخدمة العملاء، كما هو موثق بالصور أدناه.